Заказали роллы на ужин, чтоб не ждать доставки (у них она явно хромает) приехали сами через пол часа, в итоге пришлось ждать там еще 20 минут, приехали домой а в роллах волос. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Через многократные звонки удалось связаться с кем-то в кафе, кто якобы может разобраться в ситуации. Разобрались отлично- предложили КУПИТЬ новую порцию со скидкой аж 10%, вот это сервис! Мы являлись постоянными клиентами этой забегаловки, но больше там заказывать не будем. Кстати обещали что с нами свяжется директор — Рубен, ждем уже третий день.
Анонимный пользователь,
Вечер пятницы, заказали суши. И нам их привезли, а вместе с ними приехал и тухлый имбирь!!! Вы че?? Всю неделю не ели, а в пятницу решили всем раздать?? Позорище! Кушайте сами, да не обляпайтесь. Заказ 9801.
Мария,
Заказывала лапшу и сэндвич.к доставке вопросов нет.привезли быстрее,чем обещали.но рано радовалась..лапша похожа на кашу.курица в лапше сырая.и больше хрящиков.сэндвич горелый.и на вкус горький.очень разочаровалась.
Татьяна,
Заказали курьером 2 пиццы, привезли через 1 час примерно, к курьеру нет вопров, все хорошо. Пепперони пересоленая, сметанного соуса много положили, есть невозможно, а вторая классическая, очень пресная. Раньше пицца в авторе была вкусная, а сейчас испортилась. Салфеток дали мало, не положили приборы, хотя указывали на 4 персоны, и оператор Барабаш Анастасия должна была это указать. Очень расстроилась конечно, так хотелось пиццы вкусной покушать, деньги потратили, а удовольствие не получили! Больше это заведение никому не посоветую, и сама тут заказывать не буду!
Екатерина,
Сервис оставляет желать лучшего!Сотрудники не в состоянии указать даже время ожидания заказа,что в итоге выливается в некрасивые ситуации,на которые они отвечают таким безразличием, мол,а я что могу сделать?!После всего происходящего стоит задуматься приходить ли туда ещё раз!
Артем,
Руководители, если вы конечно читаете отзывы и вам не все равно на ваш бизнес, научите своих работников работать или выгоните всех...... Такого безучастно отношения со стороны админов нет не в одной бюджетной организации, решать вопросы и общаться с клиентами они не умеют, самое простое взять отключится и больше трубку не брать. Суши у вас ужасные, после 3 часов ожидания доставки — холодные и есть не возможно. Я больше не буду ничего у вас заказывать, и видимо не я одна. Тверь — «очень большая деревня», и самая лучшая реклама — это «сарафанное радио».
Анастасия,
Заказали 5 порций ролл. В трех из них было испорченное авокадо с чернинкой. Очень разочаровали. Роллы не обрезаны, очень неприятно
Михаил,
Заказал довольно много. Привезли примерно за час. Все вечно жалуются на время, странно… Насчет вкуса сказать ничего особенного не могу — вероятно, не разбираюсь. На вид все роллы нормальные, за исключением темпуры пожалуй. Серьезно, это подозрительно выглядит. Сразу скажу, съесть все не смог, поэтому, как и многие другие неопытные сушисты, положил оставшееся в холодильник. Только потом вспомнил, что еда такого рода весьма быстро портится. Многие еще и по этому поводу претензии предъявляют. Есть оставшееся не стал(. В следующий раз лучше закажу пиццу, но пока не знаю, где. Ах да, еще на сайте самого «Автора» нет отзывов. По мне это как минимум забавно) Пока чувствую себя нормально. Продолжаю наблюдения…
Серджио,
23.05.2018 заказала свою любимую Филадельфию и рис с курицей и овощами. Какой ужас мне доставили! В рисе было какое-то нечто! Обычно эти личинки (или кто это?) появляются в рисе при неправильном хранении. Филадельфия кислая! Сыр испортился, а рыба была вообще безвкусная. Такое бывает, если рыбу помыть. Вечер испорчен, надеюсь, что до больницы не дойдёт.
Алла,
Здравствуйте, в субботу (19.05.18) заказал роллы, но из-за ошибки курьера мне привезли не тот заказ, а курьер уже уехал и даже этого не понял! Я сам начал звонить оператору, т.к. хотелось всё таки покушать роллы которые заказал я) опоздав в первый раз с заказом, мне пришлось ждать ещё пол часа, чтобы наконец-то отведать своих роллов!!!
Роман Верхоунженский,
Я являюсь (являлся) постоянным клиентом данного кафе. До такой степени постоянным, что ползарплаты тратил на суши. Никогда не был собственно в самом заведении, всегда заказываю доставку на дом. Так вот, я хочу сказать, что с недавнего времени они ВСЕГДА доставляют роллы из несвежих продуктов, которые вот-вот испортятся. Хочу написать историю о том, как я это выяснил.Во-первых, роллы жутко безвкусные. Я всегда списывал это на то, что слишком часто заказываю и уже приелись. Сяке темпуру стало невозможно есть, раньше она была самым вкусным блюдом, а теперь она не имеет вкуса.Во-вторых, иногда из жадности я заказываю довольно много и откладываю часть часов на 10. Часов 6 роллы полежат и их уже невозможно есть, мягкий сыр банально прокисает, от роллов начинает исходить очень неприятный запах. Казалось бы, это фастфуд и его в принципе нужно есть в течение нескольких часов и нельзя хранить, но.Но я сделал заказ в другом известном в Твери ресторане с очень схожим меню. Меня просто шокировал заказ! Насколько же вкусны были такие же роллы по сравнению с «авторовскими». Небо и земля, особенно сяке ролл. А ещё я оставил роллы лежать даже без холодильника на 6,8,10,12 часов и они абсолютно не испортились, только немного подсохли, по вкусу были такими же, как и когда их только привезли.Я не знаю, может они мне постоянно привозят испорченные продукты из-за того, что я постоянно пользуюсь акциями и скидками. Но это их не оправдывает. В любом случае, кафе стало жуткой помойкой, никогда больше там ничего не закажу.
Павел,
Жалко, что кафе с каждым днём все хуже и хуже. Раньше порции были больше, роллы аккуратнее, обслуживание лучше.Для примера, на прошлой неделе пришли в кафе, 10 мин ждали меню, столько же официанта, чтобы сделать заказ. Во время принятия заказа у нас уточнили, подавать ли сразу напитки, на что был положительный ответ. Но напитки принесли спустя 30 мин, вместе с горячим.. недождавшись, пока мы доедим, официант забрал тарелки, не посмотрев, как расположены приборы…К сожалению, Автор — ближайшее заведение к работе и дому, и мы часто делаем заказы, причём, не на маленькие суммы…Как-то сделали заказ через приложение, в течении часа никто не перезвонил.Решила позвонить в кафе, оказалось, заказа не принимаются… могли бы хоть сообщить об этом.Сегодня решили сделать заказ с доставкой на дом.После оформления заказа, позвонил оператор и протороторив заказ попросила его подтвердить.При получении заказа было обнаружено, что нам доставили не те роллы, которые были заказаны. Позвонила в кафе.Оператор, сверяя заказ через приложение и в накладной, заметила ошибку и попросила подождать на линии, после чего сообщила, что это не их ошибка....Смерившись с этим, открыла контейнер с «запечёнными» роллами… Лучше бы роллы вообще не заказывали… на картинке одно, по факту другое…«Спасибо», но больше такими услугами пользоваться не будем…
Гость,
Заказывали пиццу и лапшу на вынос.Пицца была приготовлена на 30 мин быстрее лапши и естественно пока мы ждали лапшу,она уже была просто ледяная!Лапша отвратительная!сухая,было такое чувство что просто пожалели соуса!Обращаемся к руководству данного заведения:- если у вас есть в меню «лапша»,то научите свой персонал ее правильно готовить!больше к вам не придем и советовать вас не будем!остались голодными и деньги на ветер!!!.
Алёна,
Раньше постоянно заказывали пиццу в авторе. Сегодня заказали -заказ приехал через 2,5 часа ровно!!!!!!!! Просто жесть!!!! 2,5 часа!!!!!! Несколько раз звонили,оператор,не очень приветливая женщина каждый раз говорила,что через 10 минут привезут заказ. Звонили раза 3. На четвёртый раз она просто перестала брать трубку! Параллельно я набрала с телефона мужа. Моментально я ответила на звонок! Я сказала,что обязательно оставлю отзыв о Ее работе,на что она с усмешкой ответила:«Оставляйте ». Пиццу привезли абсолютно холодной! Мы Ее выбросили,потому что холодная она напоминает подошву! Итог: испорченное настроение и выброшенные на ветер деньги! Естественно,никаких заказов и рекомендаций мы точно не оставим больше!
Анна,
Добрый день.В субботу 30 сентября в 21.30 ч заказали суши на вынос, чтобы не заказывать доставку.Пока ждали приготовления, решили посидеть. За время ожидания нам не могли вовремя принести даже разливные напитки. Но это мелочи. Когда нам принесли заказ и мы уже собирались уходить, оказалось, что заказ не наш. Мы проявили терпение и подождали еще. Спустя некоторое время принесли другой заказ и на вопрос точно ли теперь все верно, Администратор Илья убедил нас в том, что лично все перепроверил, после чего мы уехали. Далее самое интересное. Приехав домой в предвкушении отличного ужина мы обнаружили, что нам не доложили одну порцию роллов, васаби и соус. Мы позвонили и нам обещали все привезти в течение 40 минут.В итоге сегодня уже 2 октября и ни соусов ни извинений. НИЧЕГО… Сухой рис за 1000 р мне еще нигде так нахально не продавали. Намерена писать жалобы по всем инстанциям. Чеки и более двух свидетелей будет достаточно для подачи в суд. Автор суши занимается мошенничеством. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ в выходные и праздничные дни!!!!
Ольга,
Заявлено, что принимают доставки до 23:00! Хорошо! Не сложно догадаться что заказы заканчивают принимать примерно за полчаса, но извините, в 22:19 не брать специально трубки, а мы настойчивые, не поленились и позвонили раза 4!! Это беспредел! Теряют собственную прибыль… Куда смотрит руководство! Весь персонал, по-моему, когда кушаем непосредственно там, вообще не открывал меню, и никаким образом его не сдавал, ибо по меню не знают ни-че-го! Однажды вообще пришли кушать на речной, а там были заняты все столики, и один из столиков был занят тем, что там сидел их водитель доставки и ужинал! Я опять же конечно все понимаю, по это хамство! Если у вас нет места для питания персонала, это не проблема гостей!!!!!
Анастасия,
Сделали заказ в кафе Автор на М.Конева у официанта,оставили тел.для связи с оператором,время доставки официанты не знают вообще,адрес не спросила.Спустя час никакого звонка от оператора не дождавшись,позвонили в Автор,на вопрос где наш заказ,ответ был что официант не правильно записала номер и его отменили!Своей вины даже не признали и не извинились!
Мари,
Заказали домой пиццу и лапшу удон с курицей. Ожидали 1,5 часа. Пицца на четверочку, а вот лапша оставляет желать лучшего. Сухая, слипшаяся, пресная… брррр
Анонимный пользователь,
Очень долгая доставка. Ждал 2 часа, вместо обещанного 1 часа.
Анонимный пользователь,
Спасибо повару! Нам очень понравилось все
Анонимный пользователь,